Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей приложения ZANGER AI (далее — «Приложение»). Используя Приложение, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой в полном объёме.
Обработка персональных данных осуществляется владельцем Приложения (далее — «Оператор») в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О персональных данных и их защите».
Оператор обрабатывает: номер телефона (для регистрации и входа); имя, никнейм и город — при условии их самостоятельного указания пользователем; содержание заявок, сообщений и обращений, направленных через Приложение; технические данные, необходимые для функционирования сервиса. Индивидуальный идентификационный номер (ИИН) при регистрации не запрашивается.
Данные обрабатываются исключительно в целях: регистрации и аутентификации пользователя; подбора юристов и обеспечения связи между пользователями; функционирования AI-помощника; обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений; исполнения требований законодательства.
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, предоставленного при регистрации, а также в целях исполнения соглашения об использовании сервиса.
Данные хранятся на защищённых серверах сторонних поставщиков облачной инфраструктуры с построчным разграничением доступа. Доступ к данным пользователя предоставляется исключительно самому пользователю и уполномоченным лицам Оператора в объёме, необходимом для оказания услуг. Применяются организационные и технические меры защиты от несанкционированного доступа.
Оператор не продаёт персональные данные. Передача осуществляется только: юристу, которому пользователь направил заявку, — в объёме, необходимом для оказания услуги; поставщикам инфраструктуры, обеспечивающим работу сервиса; в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Функции искусственного интеллекта (AI-юрист, поиск по законодательству, анализ и составление документов) работают через стороннего поставщика — Anthropic, PBC (сервис Claude), серверы которого расположены за пределами Республики Казахстан (США). При использовании этих функций текст ваших вопросов и сообщений, а также загруженные вами документы (фото/файлы) передаются указанному сервису исключительно для формирования ответа. Передача осуществляется только после вашего явного согласия, которое запрашивается в приложении перед первым использованием ИИ; без согласия данные не передаются. Anthropic обрабатывает переданные данные для генерации ответа в соответствии со своей политикой конфиденциальности (anthropic.com/legal/privacy) и не использует их для продажи. Рекомендуется не указывать в обращениях к ИИ избыточные персональные данные (ИИН, номера документов).
Оплата услуг юриста производится пользователем напрямую специалисту вне Приложения. Оператор не является участником расчётов, не хранит платёжные реквизиты и данные банковских карт пользователя.
Персональные данные хранятся в течение срока действия аккаунта. При удалении аккаунта данные удаляются без возможности восстановления, за исключением сведений, хранение которых предусмотрено законодательством.
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, изменять и дополнять их в профиле, отозвать согласие и удалить аккаунт со всеми связанными данными в любой момент: Профиль → Удалить аккаунт. Удаление аккаунта влечёт прекращение обработки.
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается в Приложении. Продолжение использования Приложения после изменений означает согласие с ними.
По вопросам обработки персональных данных: телефон 8777 801 7011, Instagram @zangerai.kz.